Tham khảo

Quy định sử dụng Good888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại Good888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt…

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCó hiệu lực ngay khi đăng ký
Good888 Quy định sử dụng Good888 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn như thế nào

Good888 lưu trữ thông tin tài khoản bằng mã hóa SSL và chỉ dùng dữ liệu của bạn để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Để thay đổi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, bạn gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ cùng ảnh CMND/CCCD xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn và đội xác minh nội bộ có thể truy cập.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử — gửi yêu cầu kèm ảnh CMND/CCCD qua kênh email hỗ trợ chính thức.
Quyền xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần giải thích quy định tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ của chúng tôi nhận yêu cầu bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến xác minh tài khoản và tranh chấp thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập trang Good888 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải — kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch qua email — đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của Good888 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ nhanh các vấn đề tài khoản trong giờ cao điểm.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về quyền tài khoản, giao dịch qua ví điện tử và cách xử lý khiếu nại theo điều khoản của Good888.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại Good888, có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận đồng ý khi tạo tài khoản.

Bạn có thể gửi câu hỏi hoặc khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc kênh Telegram chính thức ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản bị tạm ngừng khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm thông tin tài khoản để được xem xét và mở khóa nếu không vi phạm.

Dữ liệu được lưu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ — chúng tôi xử lý trong 14 ngày làm việc.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi xác minh nhanh nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.